Dienstverlening

De landelijke monitor waarstaatjegemeente.nl onderzoekt hoe de burgers het functioneren van de gemeente Heerenveen waarderen. In 2011 stelde de raad het programmaplan ‘Eén in dienstverlening’ vast. De belangrijkste doelstellingen van deze visie zijn:

  • Betere dienstverlening
  • Meer transparantie
  • Grotere doelmatigheid
  • Minder administratieve lasten

De belangrijkste documenten vindt u hieronder.

Rapport onderzoek naar betere en goedkopere dienstverlening (in opdracht ministerie BZK)

In opdracht van het ministerie van BZK (Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties) is onderzoek uitgevoerd naar betere en goedkopere dienstverlening. Lees hier het rapport (PDF 2 MB).

Documenten van de gemeente Heerenveen

Factsheet Eén in dienstverlening – mei 2015 (PDF 874 kB)
Programma Eén in dienstverlening – 2011-2014 (PDF 921 kB)