Vacature Medewerker Poort

Wil jij van betekenis zijn voor inwoners op een moment waarop zij jouw hulp hard nodig hebben? Als Medewerker Poort ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor inwoners die een bijstandsuitkering aanvragen. Je combineert persoonlijk contact met zorgvuldig onderzoek en zorgt ervoor dat inwoners snel duidelijkheid krijgen over hun aanvraag.

Je functie

Als Medewerker Poort begeleid je inwoners vanaf hun eerste aanvraag voor een bijstandsuitkering. Je voert gesprekken, onderzoekt de persoonlijke en financiële situatie en beoordeelt of iemand recht heeft op een uitkering. Daarbij kijk je verder dan alleen de aanvraag: je signaleert wat iemand nodig heeft, legt duidelijk uit welke rechten en plichten gelden en zorgt voor een zorgvuldige afhandeling van het dossier.

Geen dag is hetzelfde. De ene inwoner heeft snel duidelijkheid nodig, terwijl een andere situatie vraagt om verdiepend onderzoek of afstemming met collega’s en netwerkpartners. Je schakelt gemakkelijk tussen gesprekken, dossieronderzoek en administratieve werkzaamheden en zorgt ervoor dat iedere aanvraag zorgvuldig, tijdig en volgens de wet wordt afgehandeld.

Je taken

• Voeren van intakegesprekken en onderzoeken van de persoonlijke en financiële situatie van inwoners.
• Beoordelen van aanvragen voor een bijstandsuitkering en opstellen van rapportages en beschikkingen.
• Informeren van inwoners over wet- en regelgeving, rechten en plichten.
• Signaleren van bijzonderheden en afstemmen met collega’s en netwerkpartners over passende ondersteuning.
• Zorgdragen voor een correcte, tijdige en rechtmatige afhandeling van aanvragen.

Benieuwd naar meer informatie over de functie? Neem contact op met Enna Willems of José Smith, zie de contactinformatie onderaan de vacaturetekst.

Je nieuwe team

#TEAM Inkomen. Samen zorgen voor bestaanszekerheid, binnen domein Mens en Maatschappij.

Binnen team Inkomen zorg je er samen met collega’s voor dat inwoners kunnen rekenen op een vangnet wanneer zij (tijdelijk) niet in hun eigen inkomen kunnen voorzien. We beoordelen aanvragen voor een uitkering, zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling en kijken waar maatwerk mogelijk is. Daarnaast beoordelen we aanvragen voor bijzondere bijstand en de individuele inkomenstoeslag, voeren we rechtmatigheidsonderzoeken uit en ondersteunen we nieuwkomers bij het vinden van passende woonruimte. Zo leveren we iedere dag een directe bijdrage aan de bestaanszekerheid van inwoners.

Je komt terecht in een hecht en betrokken team van ongeveer 25 collega’s met verschillende achtergronden en expertises. We helpen elkaar, denken met elkaar mee en staan voor elkaar klaar wanneer het werk daarom vraagt. Tegelijkertijd zijn we volop in ontwikkeling. De Participatiewet verandert voortdurend en we zoeken steeds naar manieren om inwoners beter te helpen. We voeren de wet zorgvuldig uit, maar kijken ook waar ruimte is voor maatwerk. Dat vraagt om collega’s die nieuwsgierig zijn naar de mens achter de aanvraag, verantwoordelijkheid durven nemen en samen met het team willen bouwen aan een dienstverlening die betrouwbaar, persoonlijk en toekomstgericht is.

Wie ben jij?

Als gemeente gaan wij Samen voor Goud. Wij zoeken daarom een collega die vanuit de persoonlijke motivatie werkt om onze gemeente en ons team beter te maken. Samen met collega’s. Maar ook samen met inwoners en ondernemers.

Je vindt het leuk om met mensen in gesprek te gaan en bent oprecht nieuwsgierig naar hun verhaal. Je luistert aandachtig, stelt door wanneer dat nodig is en weet snel de informatie boven tafel te krijgen die nodig is om een goede afweging te maken. Je kunt je goed verplaatsen in de situatie van een inwoner, zonder daarbij de wet- en regelgeving uit het oog te verliezen.

Je werkt zorgvuldig en houdt overzicht, ook wanneer er meerdere dossiers tegelijk lopen. Je durft beslissingen te nemen en legt deze duidelijk uit, ook als de boodschap niet is waar iemand op hoopte. Daarbij blijf je respectvol, eerlijk en objectief. Je werkt graag samen met collega’s, staat open voor feedback en denkt mee over hoe het werk iedere dag een beetje beter kan.

Kennis en ervaring

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in een sociaal-juridische of maatschappelijke richting.
• Je hebt kennis van de Participatiewet of bent bereid je deze snel eigen te maken.
• Je hebt ervaring met het voeren van intake- of klantgesprekken.
• Je kunt informatie zorgvuldig analyseren en vertalen naar een heldere rapportage of beschikking.
• Je werkt gemakkelijk met digitale systemen en administratieve processen.

Ervaring binnen het gemeentelijk sociaal domein is een pré.

Ons aanbod

Wij bieden je betekenisvol werk waarin je veel vrijheid krijgt en waar we werken vanuit vertrouwen en expertise. Met kernwaarden als Samen voor Goud zijn we een ambitieuze organisatie en altijd volop in ontwikkeling, met oog op kwaliteit en onze mensen. We hebben een goede cao, jouw arbeidsvoorwaarden bestaan uit:

• Een mooi salaris van maximaal € 5.096,00 bruto per maand, bij een 36-urige werkweek (schaal 9 cao gemeenten juli 2026). De inschaling is afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Je krijgt een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van je bruto maandsalaris. Met het IKB kun je een deel van de arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen en maak je keuzes die bij jou passen. Denk hierbij aan de maandelijkse uitbetaling van je vakantiegeld, extra verlof kopen of je reiskosten met fiscaal voordeel uit laten betalen.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met een maximum van 60 kilometer per dag.
• Een thuiswerkvergoeding van € 3,25 per dag dat je thuis werkt.·
• Je krijgt per kalenderjaar 144 uur wettelijke verlof en 57,6 uur bovenwettelijke verlof (o.b.v. 36 uur per week). Bovenwettelijk verlof kun je omzetten in verlofsparen.
• Je bouwt een goed pensioen op via het ABP.
• Je kiest flexibel wanneer, waar en hoe je je werk doet (hybride).

Over de Gemeente Heerenveen

Heerenveen is de sporthoofdstad van het noorden en de economische motor van de provincie, met meer dan 50.000 inwoners en 21 dorpen, omringd door weidse vergezichten en unieke natuur. Heerenveen is ’n Gouden Plak: een sportgemeente, met betaald voetbal, Sportstad en Thialf, waar bekende sporters vele medailles behalen. Een dynamische en ondernemende gemeente, met sterke bedrijven op het bedrijventerrein.

Heb je interesse?

Wil jij eerst meer weten over deze vacature? Over de inhoud van de functie bel je met Enna Willems, Teammanager Inkomen of met José Smith, Poortmedewerker via het algemene nummer (0513) 617 617. Over de procedure bel je met Anne Seinen, adviseur Werving & Selectie via 06 40 82 66 36 of a.seinen@heerenveen.nl.

Solliciteren

Bij interesse ontvangen we graag jouw sollicitatie. Stuur uiterlijk 31 augustus jouw cv en motivatie en laat ons weten waarom jij deze carrièrestap graag wil maken.

Rond 1 september laten wij je weten of je bent uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek op 8 september.

Goed om te weten:

• Voor de gemeente Heerenveen is diversiteit en inclusie belangrijk. Voel je te allen tijde welkom om te solliciteren, ongeacht afkomst, gender of geaardheid;
• Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern opengesteld. Bij gebleken gelijke geschiktheid heeft de interne medewerker voorrang;
• Voor deze functie is bij indiensttreding een positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist
• Omdat je veel contact hebt met inwoners en ondernemers vinden wij het belangrijk dat je de Friese taal verstaat of bereid bent om dit te leren.