Onze visie op dienstverlening

Onze visie op dienstverlening: dichtbij, digitaal én persoonlijk. Als gemeente werken we continu aan betere dienstverlening. Onze visie op dienstverlening is ons kompas om inwoners, ondernemers en organisaties goed te helpen.

Dit mag u van ons verwachten

Bij gemeente Heerenveen staan mensen centraal. We bieden duidelijke, vriendelijke en toegankelijke dienstverlening. Digitaal waar het kan, persoonlijk waar het nodig is. Zo zijn we dichtbij inwoners en ondernemers en werken we samen aan een gemeente die voor iedereen werkt.

Lees de volledige Visie op dienstverlening 2026-2030 (pdf 813 kB)

Waarom dit belangrijk is

Dienstverlening gaat over mensen. Over luisteren, duidelijke informatie en maatwerk waar nodig. Deze visie helpt ons om service te bieden die persoonlijk, transparant en betrouwbaar is.

Rolie Tromp, wethouder dienstverlening:

Heerenveen kiest ervoor om dienstverlenend, mensgericht, vriendelijk en duidelijk te zijn. We staan als partner van onze inwoners en ondernemers in de samenleving. Digitaal waar het kan, dichtbij waar het moet, en altijd met oog voor de mens.

Heeft u vragen of ideeën?

Neem contact op met het Programmateam Dienstverlening of stuur ons een e-mail.