Toezicht op zorg
Inwoners van de gemeente Heerenveen kunnen de gemeente vragen om ondersteuning in hun dagelijks leven. De gemeente zorgt voor ondersteuning met bijvoorbeeld begeleiding, hulp in het huishouden, begeleid wonen, hulpmiddelen en meer. Die ondersteuning wordt ingekocht bij zorgaanbieders.
Soms wordt de ondersteuning niet volgens de afspraken geboden. Bijvoorbeeld wanneer de zorgaanbieder niet goed voor de inwoner zorgt, of te weinig of geen zorg levert. De gemeente Heerenveen houdt toezicht op zorgaanbieders. Daarvoor zijn toezichthouders aangewezen. Met toezicht willen we bereiken dat onze inwoners de ondersteuning krijgen die zij nodig hebben.
Klacht over uw zorgaanbieder
Heeft u een klacht over uw zorgaanbieder? Dan kunt u die klacht ook eerst indienen bij uw zorgaanbieder. Als u er met uw zorgaanbieder niet uit komt, dan kunt u zich bij de meitinkers melden.
Misstanden in de Wmo
Heeft u informatie over misstanden in de zorg of weet u dat een zorgaanbieder minder zorg levert dan afgesproken? Dan wil de toezichthouder dat graag weten. Wilt u die informatie met ons delen? Dat kan ook anoniem.
Misstanden in de Jeugdwet
Wilt u melding maken van misstanden in de jeugdhulp? De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). Houdt toezicht op de kwaliteit van zorgaanbieders vanuit de Jeugdwet. Ga naar de website van de IGJ.
Calamiteiten melden
Wmo-zorgaanbieders zijn verplicht om melding te maken van calamiteiten en geweld. In het meldprotocol van de gemeente Heerenveen staat beschreven wat calamiteiten en geweld zijn en wat er met een melding gebeurt.
