Melding en overlast
Heeft u wateroverlast of wilt u een kapotte lantaarnpaal melden? Als u in de stad of uw buurt iets ziet dat kapot is, vuil is, niet werkt of overlast geeft, kunt u daar een melding van maken. Klik op onderstaande onderwerpen om meer te lezen over wat u kunt doen.
Doe een melding
U kunt online een melding doen via de website Fixi. Heeft u schade opgelopen en vindt u dat de gemeente daaraan schuld heeft? Dan kunt u dit melden via deze pagina.
Overlast van een bedrijf?
Heeft u last van geluid, stank, afval of licht van een bedrijf? Of vermoedt u verontreiniging van water of bodem die veroorzaakt is door een bedrijf? Meld het dan via het formulier overlast bedrijven.
Hieronder ziet u tegels met meer informatie over elk onderwerp:
Ziet u kapotte straatverlichting? Wij stellen het zeer op prijs als u dit aan ons doorgeeft. Lantaarnpalen hebben nummers, wilt u die doorgeven bij uw melding?
Is de situatie gevaarlijk? Bel dan met het meldpunt van de gemeente Heerenveen telefoonnummer 14 0513.
Overlast van buren?
Mocht u overlast ervaren adviseren wij u eerst zelf met de veroorzaker te gaan praten. Een veroorzaker is zich vaak niet bewust van de overlast die hij of zij veroorzaakt. Een goed gesprek met de veroorzaker van uw overlast is meestal een prima begin voor het oplossen van uw probleem. Komt u er zelf niet uit? Dan kunt u buurtbemiddeling inschakelen.
Overlast in een huurwoning?
Als er sprake is van een huurwoning, dan kunt u ook contact opnemen met de betreffende woningbouwvereniging zoals Accolade of WoonFriesland. Een huurder hoort zich netjes te gedragen.
Erfscheiding
Hebt u last van overhangende takken van de boom van uw buren? Of andere vragen met betrekking tot uw erfgrens, bijvoorbeeld een schutting? Probeer het onderwerp eerst zelf met uw buren te bespreken. U kunt ook voor buurtbemiddeling kiezen als u er samen niet uitkomt. Vanuit de gemeente is er geen aparte regelgeving over de afstand van bomen en struiken tot de erfgrens. U kunt wel aanspraak maken op het burgerlijk recht. Meer informatie kunt u vinden op de website van het juridisch loket.
Wateroverlast in en rondom je huis
Heeft u wateroverlast in en rondom uw huis, bijvoorbeeld grondwater in uw kelder of kruipruimte? Of komt er grondwater omhoog in uw toilet, douche of gootsteen. Als huiseigenaar bent u zelf verantwoordelijk voor het oplossen van overlast door grondwater in en rondom uw huis.
Last van water op straat of op uw erf
Is er regenwater dat op straat blijft staan? Dan is waarschijnlijk een afvoerput verstopt. Meld dit bij ons. De gemeente is verantwoordelijk voor problemen met afvalwater en het riool. Die kan de verstopping repareren.
Wateroverlast buiten de bebouwde kom
Wateroverlast buiten de bebouwde kom kunt u melden bij Wetterskip Fryslân.
Riool verstopt?
Rioolverstopping kan in uw huis zitten of op uw erf. Hiervoor bent u zelf verantwoordelijk. Zit de verstopping in het gemeentelijke riool, maak dan een melding. Meer informatie leest u op de pagina over Rioolaansluiting.
Olie in de sloot
Ziet u olie op het water drijven neem direct contact op met het milieualarmnummer Fryslân (058) 212 24 22.
.
Honden
Honden mogen op bepaalde plaatsen in Heerenveen los lopen, daarbuiten is het verboden. U kunt contact opnemen als u vaker dezelfde baas en loslopende hond aantreft op een plaats waar dit niet is toegestaan. Is er een bijtincident geweest? Doe meteen melding bij de politie. U kunt het incident daarna ook doorgeven aan de gemeente, maar dit hoeft niet. De gemeente kan aan de hand van de aangifte een waarschuwing geven aan de eigenaar of bij ernstige bijtincidenten een aanlijn- en muilkorfgebod opleggen.
Hondenpoep
Overlast van hondenpoep? Dit kun u aan ons melden .
Wolven
De wolf is na zo’n 150 jaar terug in Nederland. Op de pagina Wolven leest u meer informatie.
Insecten
Wespen Overlast van wespen kan erg vervelend zijn. Voor een wespennest op gemeentegrond kunt u een melding doen bij de gemeente. Voor een wespennest op eigen grond of in uw huis moet u zelf een bestrijdingsdienst inschakelen.
Bijen Hebt u een bijenzwerm gevonden? Geen paniek. Een zwerm is niet gevaarlijk. Blijf rustig en houd afstand. Bel een imker. Deze komt graag langs om de zwerm op te halen. Imkers in buurt vindt u op de website van www.bijenhouders.nl.
Hommels Hebt u overlast van hommels in plaats van bijen? Kijk dan op www.knnv.nl/hommels. Hier vindt u allerlei informatie over hommels en advies wat te doen met een hommelnest.
Aziatische hoornaar Ziet u een Aziatische hoornaar? Maak duidelijke foto’s van het insect en doe een melding via waarneming.nl. Op de site van de Nederlandse Voedsel en Waren Autoriteit leest u meer informatie over wat u kunt doen als u een Aziatische hoornaar ziet.
Ervaart u overlast van een slecht wegdek? Dit kan u aan de gemeente doorgeven via de website Fixi U kunt als verduidelijking foto’s als bijlage meesturen.
Losse stoeptegels of kapotte putdeksels kunt u ook op deze manier doorgeven.
Ervaart u overlast van illegaal gestorte vuilnis dan kunt u met de gemeente contact opnemen.
Vuilnis dumpen is verboden. Kunt u uw afval niet kwijt? U kunt een extra vuilniscontainer aanvragen bij de Omrin via e-mail syp@omrin.nl of bel 09-002 100 215.
Overlast van caravan, camper, vouwwagen of aanhanger?
Ga een gesprek aan met de overlastgever. Soms kan het verplaatsen van de caravan, camper, vouwwagen of aanhanger al veel opleveren. Het is niet toegestaan een caravan, camper, vouwwagen of een aanhangwagen langer dan 3 dagen op de openbare weg te plaatsen waar de parkeerdruk te hoog is. De beoordeling of er sprake is van parkeerdruk ligt bij de gemeente.
Roeken
Als roeken overlast veroorzaken, probeert de gemeente de vogels zoveel mogelijk te verjagen. Dit om lawaaioverlast en risico’s voor volksgezondheid te verminderen. Maar we kunnen niet alle roeken verjagen. Daarom zijn er ook gebieden aan de rand van Heerenveen waar roeken mogen blijven nestelen. Dit zijn de zogeheten gedooglocaties.
Wat doet de gemeente met roeken?
De gemeente verjaagt roeken die:
- zich in kolonies boven of direct naast woningen nestelen
- zich in kleine groepen verspreiden over de wijken
Op deze manier willen we ervoor zorgen dat er nog maar enkele roekenkolonies aan de rand van de bebouwing overblijven. De zogeheten gedooglocaties liggen op wat grotere afstand van woningen, bijvoorbeeld Hepkema’s bos, La Ronduite en Voormeerzathe en twee bosjes bij De Knipe en Jubbega.
Hoe verjaagt de gemeente roeken?
We verjagen de roeken met alarmpistolen en door nest beginnen uit te halen. Dit doen we zodra de roeken beginnen met nestelen totdat zij zich ergens nestelen waar ze geen overlast veroorzaken. Naar het broedseizoen toe verjagen we steeds vaker. Dit is een periode van vijf à zes weken per jaar, meestal tussen begin maart en half april. Zodra er eieren zijn, moeten wij stoppen met verjagen. Probleem is dat roeken zich lastig laten verjagen naar het buitengebied. Zij houden van de bebouwde omgeving en keren elk jaar terug naar de bomen waar ze zijn opgegroeid. De ervaring leert dat verjagen van alle roeken geen oplossing is. De roekenkolonie verspreidt zich en de roeken zoeken in de omgeving een nieuwe plek. De overlast wordt dan nog groter.
Straatmuzikanten
Straatmuzikanten hebben geen vergunning nodig. Alleen akoestische muziek is toegestaan. Ervaart u overlast? Spreek de straatmuzikant aan en vraag of die wil weggaan. Bij extreme overlast kunt u contact opnemen met de afdeling Handhaving, telefoonnummer 14 0513.
Ledenwerving in het centrum
Ledenwerving in het centrum van Heerenveen is verboden. Meer informatie hierover leest u op de pagina Collecteren, flyeren en verkoop aan de deur.
Personen aan de deur
Werklieden zoals schilders en ramenwassers die aan de deur komen en hun diensten aanbieden hebben buiten het centrum van Heerenveen geen vergunning nodig. Vertrouwt u het niet, neem dan contact op met de politie. Vragen over regelgeving? Dan kunt u contact opnemen met de gemeente.
Meld dode vogels
Heeft u een dode wilde (water)vogel gevonden? Raak de vogel(s) niet aan, maar onthoud waar ze liggen en meld dit bij het Friese Milieu-alarmnummer: (058) 212 24 22. Heeft u dode hobbykippen of hobbyvogels? Meld dit bij uw dierenarts.
U kunt daarnaast ook een landelijke melding doen:
- Op dezelfde plek 1 of 2 dode wilde eenden, zwanen of ganzen gevonden? Of minder dan 20 andere wilde vogels? Meld dit bij het Dutch Wildlife Health Centre (DWHC) of
- Op dezelfde plek 3 of meer dode eenden, zwanen of ganzen gevonden? Of meer dan 20 andere wilde vogels? Meld dit bij het Landelijk meldpunt voor dierziekten via telefoonnummer (045) 54 63 188.
Informatie voor commerciële pluimveehouders met zieke of dode vogels is te vinden op de website van de NVWA.
Waar en wanneer worden dode vogels opgeruimd?
Dode vogels worden in elk geval opgeruimd op locaties die gemakkelijk toegankelijk zijn én waar veel mensen komen. Dat verkleint de kans dat mensen of hun huisdieren besmet raken met het virus door contact met dode vogels. Daarnaast beoordelen gemeenten en terreinbeheerders (zoals It Fryske Gea, Staatsbosbeheer en Natuurmonumenten) of grote aantallen dode vogels worden opgeruimd in gebieden die minder gemakkelijk toegankelijk zijn.
Waarom wordt een gemelde vogel niet altijd (direct) opgeruimd?
De natuurgebieden en buitengebieden zijn de verblijfplaats van veel wilde vogels. Je wilt ze liever niet verstoren door het opruimen van dode vogels. Zo’n verstoring kan er bovendien toe leiden dat vogels opvliegen en daarmee het virus juist verder verspreiden. Aan de andere kant kunnen dode vogels een bron zijn van infectie, voor andere dieren zoals honden of aaseters zoals zeearenden en marters. Daarom maken terreinbeheerders telkens een afweging om wel of niet dode vogels in buitengebieden op te ruimen.
Gebieden met (water)vogels met rust laten
Er zijn op dit moment geen Friese natuurgebieden afgesloten voor publiek. Probeer wel zo veel mogelijk de rust te bewaren in gebieden waar veel watervogels zijn. Mocht er in deze gebieden vogelgriep heersen, dan voorkomt u door het gebied te vermijden de verdere verspreiding van vogelgriep. Daarnaast helpt u mee door in natuurgebieden het volgende te doen:
- Blijf in de natuurgebieden op de paden;
- Houd honden waar nodig aan de lijn;
- Geef geen voer aan watervogels en
- Laat vogels, vooral groepen watervogels, met rust: als ze opvliegen kunnen ze het virus verder verspreiden.
In zeldzame gevallen kunnen mensen ook ziek worden; de ziekte verloopt meestal mild
In zeldzame gevallen kunnen ook mensen ziek worden door vogelgriep. Dit is bijvoorbeeld het geval als er sprake is van direct en intensief contact tussen besmette dieren en mensen. Mensen die ziek worden van vogelgriep hebben dezelfde symptomen als bij een gewone griep: koorts, hoofdpijn, spierpijn en hoesten.
Om het risico op besmetting zo klein mogelijk te houden kunt u dode vogels het beste niet aanraken. Heeft u toch dode vogels aangeraakt? Was uzelf dan goed met zeep en spoel daarna goed af. Als u binnen twee weken na het aanraken van een dode vogel ziek wordt, dan is het verstandig om contact op te nemen met uw huisarts.
Voor algemene vragen over de vogelgriep bij mensen kunt u GGD Fryslân benaderen via (088) 229 99 99 of info@ggdfryslan.nl.
In zeer uitzonderlijk gevallen kunnen huisdieren, vogelgriep krijgen
Gezelschapsdieren zoals honden en katten, en wilde zoogdieren zoals vossen en zeehonden kunnen vogelgriep krijgen. Dit is alleen zeer uitzonderlijk en na directe intensieve blootstelling: bij vossen en honden is de oorzaak vaak bijtcontact met besmette kadavers van vogels. U kunt voorkomen dat een hond het vogelgriepvirus krijgt door de hond aangelijnd te houden, zeker in natuurgebieden en op stranden waar veel watervogels zijn.
Meer informatie?
Kijk voor meer informatie op www.vrfryslan.nl/vogelgriep
Blauwalgen komen van nature voor in zoet water en zijn in principe altijd aanwezig. De bacterie is pas schadelijk als er teveel van is. Er ontstaat dan een blauwgroene of roodbruine laag op het water. Als er blauwalgen in het water zitten, is het niet meer veilig om te zwemmen.
Let op de bordjes
We plaatsen bordjes om te waarschuwen als er blauwalg is. Dat doen we alleen op de plekken waar we weten dat gezwommen of gespeeld wordt in het water: de zogenaamde onofficiële zwemplekken.
Officiële zwemplekken in Heerenveen
In de gemeente hebben we ook een officiële buitenzwemplek: het recreatiegebied de Heide (het Heidemeer). Daar wordt regelmatig gecontroleerd door het Wetterskip Fryslân. U kunt dat zelf controleren via de website Vind een zwemplek | Zwemwater.nl
Vermijd contact
Contact met blauwalg kan leiden tot huidirritatie, zoals jeuk en rode vlekken. Als mensen of dieren het water via de mond binnen krijgen, kan dit maag- en darmklachten veroorzaken. Mocht dit toch gebeuren, spoel u dan zo snel mogelijk af en raadpleeg uw arts. Meer informatie over gezondheidsklachten na zwemmen in natuurwater is te vinden op de website van de GGD.
Meldingen over omgeving
Hebt u een melding in verband met risico’s voor de gezondheid of veiligheid van u of van de omgeving dan kunt u dit melden bij de gemeente.
De gemeente neemt uw melding in behandeling en onderzoekt deze. De gemeente kan niet in alle gevallen helpen. Alleen als de veroorzaker een bepaalde wet of norm overschrijdt kan de gemeente optreden. De gemeente houdt u op de hoogte over de behandeling van uw melding.
Vermoeden van fraude?
Denkt u dat iemand onterecht een uitkering krijgt? Meld dit bij de gemeente. U hoeft uw eigen naam niet te noemen. Maak gebruik van het formulier Fraudemelding.
Klacht over de gemeente
Stel, u voelt zich niet goed behandeld, er wordt niet geluisterd of alles duurt te lang. Dit wilt u anders en dat wilt u officieel vertellen. Dan noemen we het een klacht. Een klacht gaat dus over hoe er met u omgegaan wordt en niet over de inhoud van een besluit. Dat is een duidelijk verschil. Als het gaat om de inhoud van een besluit is het een bezwaar.
U kunt uw klacht via een e-mail, in een brief of online via een formulier versturen. Probeer de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven. Lukt het u niet om iets op te schrijven? Bel of kom langs, dan helpen we hierbij. Het is belangrijk om niet te lang te wachten met het opschrijven. Tenslotte is het beter te omschrijven als het nog vers in het geheugen ligt.
Lees meer over Klacht, bezwaar en beroep
